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【第七章
谈话方式：会使用语言不代表会说话】
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非暴力沟通的实质就是教人如何正确使用语言，在它的指引之下，人们不会因为表达的不恰当而与别人产生矛盾。
沟通的目的是达到共赢，但前提是沟通顺利。其中，使用合适的语言有着至关重要的作用。一旦使用的语言不够恰当，就会让双方之间的关系产生裂痕，而只有使用大家都能够接受的语言，沟通才能达到良好的效果。
非暴力沟通的很多技巧和方法，都可以帮助人们更好地表达自己。当然，会使用语言并不代表会说话，正如实践和文学创作还是有所区别的。说话看似很容易，但其实内里深藏着很多学问。充分弄清楚里面隐藏的玄机，才能在任何场合都说出让别人赏心悦目的话。
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